En deJordan disponemos de dos modalidades de pago a disposición de nuestros clientes, mediante las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, MasterCard) y a través de PayPal. El medio de pago lo seleccionarás durante el proceso de compra.

Una vez finalizado el pago recibirás un e-mail de confirmación del pedido (recomendamos que mires la bandeja de correo no deseado si no recibes este correo).

Para garantizar la seguridad de tus compras y ofrecerte el mejor de los servicios trabajamos con las principales plataformas de pagos en internet.

Si prefieres utilizar otros medios como Bizum o transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros, e iniciaremos el proceso.

Te recomendamos guardar tus joyas en su embalaje original o en una bolsa individual cerrada. Intenta evitar que entre en contacto con el aire, con luz directa o con humedades, ya que esto puede deteriorar la pieza.

Ten en cuenta que a las joyas les afecta mucho el Ph exterior por lo que es importante evitar, en la medida de lo posible, el contacto con perfumes y cosméticos y sobre todo productos de limpieza. Además, te recomendamos retirarlas para la ducha, piscinas tratadas con cloro y el mar. Si haces ejercicio intenso sería recomendable que las retiraras también

En cada producto tienes el tiempo estimado de recepción, ten en cuenta que son piezas hechas a mano y el plazo con el envío son unos 15 días laborales. Si quieres estar seguro de cuando lo vas a poder recibir, envíanos un mail.

En deJordan nos gusta que las joyas sean especiales, quizás quieres añadir una perla, o una gema o añadir una inicial, ponte en contacto con nosotros e intentaremos hacer esa pieza especial que estas buscando.

Tiene hasta 14 días después de la fecha de entrega para devolver su joya, deberá ponerse en contacto mediante mail, donde le indicaremos la dirección a la que tiene que enviar el paquete.

El coste del envío irá siempre a cargo del CLIENTE. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Es imprescindible que los productos a devolver se encuentren en perfecto estado, sin signos evidentes de uso; si no, no se puede hacer devolución. Es su responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a deJordan en perfectas condiciones, le sugerimos utilizar el mismo embalaje en que recibió su pedido.

Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos procesar su devolución.

Nota importante: Los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que tengan un defecto de fabricación.

En nuestras promociones no se admiten cambios o devoluciones, además estas piezas serán enviadas en un packaging diferente al usual  por deJordán.

En el supuesto en que el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con dejordan en info@dejordan.com.

deJordán se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible, le informaremos por mail del plazo de entrega

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE haya proporcionado.